Online komunikace nemocnic a zdravotních pojišťoven v roce 2022

V Praze, 25. dubna 2022 – Od začátku února probíhá pod taktovkou HealthCare Institute již 17. ročník projektu „Nejlepší nemocnice ČR“, který sleduje bezpečnost a spokojenost pacientů a zaměstnanců v nemocnicích na celém území České republiky. Pátým rokem je součástí hodnocení také kategorie „Nejlepší online komunikace nemocnic“, jejímž garantem je digitální agentura AMI Digital a největší česká PR agentura AMI Communications. Loni v kategorii fakultních nemocnic zvítězila Fakultní nemocnice Olomouc, která tak obhájila své prvenství z předešlého roku. Mezi ostatními nemocnicemi pak hodnotící opět zaujaly Nemocnice Plzeňského kraje, a.s., hodnocené jako celek. Mezi zdravotními pojišťovnami si loni nejlépe vedla RBP, zdravotní pojišťovna. Stejně jako každý rok budou výsledky hodnocení vyhlášeny na konci listopadu.

Internetové stránky konkrétních nemocnic a zdravotních pojišťoven jsou hodnoceny týmem specialistů na online komunikaci dle parametrů, jako jsou jejich uživatelská přívětivost (a to i pro handicapované návštěvníky), použitelnost a funkčnost. Důležitý je samozřejmě i obsah webu nebo aktuálnost poskytovaných informací. „V průběhu posledních dvou let, kdy jsme se potýkali s pandemií koronaviru a s ní souvisejícími restrikcemi, se on-line komunikace stala důležitým informačním kanálem mezi pacienty a nemocnicemi. Celkově jsme za dobu existence této kategorie zaznamenali zlepšení úrovně internetové prezentace nemocnic a interakce na sociálních sítích. Jsem rád, že i my jsme k tomuto zlepšení mohli přispět,“ říká Vladan Crha, Managing Director AMI Digital.

Do hodnocení bude letos zapojeno 148 nemocnic z celé České republiky a 7 zdravotních pojišťoven. Výsledky budou vyhlášeny na 17. ročníku odborné konference „Efektivní nemocnice 2022 – Strategie zdravotních pojišťoven a nemocnic“ za účasti odborné veřejnosti a hostů nejen z oblasti zdravotnictví. Konference se uskuteční ve dnech 29. a 30. listopadu letošního roku v Praze. Celostátní projekt „Nejlepší nemocnice ČR“ každým rokem vyhlašuje nejlepší nemocnice ve čtyřech klíčových oblastech: Bezpečnost a spokojenost hospitalizovaných pacientů, Bezpečnost a spokojenost ambulantních pacientů, Bezpečnost a spokojenost zaměstnanců nemocnic a Finanční zdraví nemocnic.

Daniel Vavřina, zakladatel HealthCare Institute, dodává: „Poslední dva roky pandemie ukázaly, že online prostředí hraje v dnešním světě nezastupitelnou roli. V případě poskytovaní zdravotních služeb či služeb ze stran zdravotních pojišťoven se ukázalo, že nestačí pouze být online, ale je nutné mít své online prostředí přizpůsobené pro všechny sociodemografické skupiny obyvatel a jejich specifické potřeby. Jakkoliv byla doba covidová složitá, tak v tomto ohledu rozhodně přínosná.“